Skema Sertifikasi Pelayanan Prima / Service Excellence
| NO | KODE UNIT | JUDUL UNIT KOMPETENSI |
|---|
| 1 | N.821100.044.02 | Menerapkan Kerjasama dengan Kolega/Pelanggan |
| 2 | N.821100.045.02 | Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan |
| 3 | N.821100.046.02 | Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas |
| 4 | N.821100.047.01 | Menangani Konflik |
| 5 | N.821100.048.01 | Memproses Keluhan Pelanggan |
| 6 | N.821100.049.02 | Memenuhi Kebutuhan Pelanggan |
| 7 | N.821100.050.01 | Melaksanakan Aktivitas Protokoler |
| 8 | N.821100.051.01 | Menerapkan Etika Profesi |
| 9 | N.821100.052.01 | Mengembangkan Kerjasama Tim dan Individu |